Nordicbet og Snabbare mulig brudd på lisensregler i Sverige!

I starten av 2019 ble det lansert helt nye regler når det kommer til gambling på nett i Sverige. De nye spillovene skulle hindre spilleavhengige å bli behandlet som VIP-kunder hos casinoaktørene rundt om på nett. Men det er flere casinoaktører som har bydd på luksusreiser og bonuspenger selv i 2019, skriver Aftonbladet.

«Vi gir alltid gavor i den mån vi kan», skriver Snabbare Casino til den spilleavhengige Jonas.

Den nye spilloven ble innført den 1. Januar 2019 og skulle skape orden og ro på det svenske spillmarkedet. Loven sier blant annet at spilloperatørene kun får lov til å gi ut bonus til spillerene en gang, første gang man gjør et innskudd.

Selv med innføringen av det nye regelverket har Nordicbet bydd spilleavhengige «Anders» på luksusreiser til Alpene og Malta, samt middager og biletter til sport- og musikkeventer i Sverige. Den seneste innbydelsen kom i Mai; En betalt reise til Paris med biletter til finalen i tennis på ‘French Open’.

• – «Under många år har jag bett om bonusar, det är mejl som verkligen visar desperationen. De har medvetet utnyttjat mitt spelberoende. Hade de stoppat mig när de insåg att jag var beroende så hade jag kanske förlorat en miljon i stället för fem, sier Anders.

Foto: Privat – Bilde fra en luksusreise til Alpene som Nordicbet bydde Anders på.

«Håll utkik på kontot!»

Spilleavhengige Anders har spilt bort fem millioner kroner på Nordicbet.

Familien har blitt splittet som følge av hans spilleproblemer. Han skjemmes. Samtidig er Anders sur på Nordicbet over at de ga han gaver og bonuser som eskalerte spilleproblemet. Spilleavhengighet klassifiseres som en sykdom, og ifølge det nye lovverket i Sverige så må spilloperatørene beskytte sine kunder mot overdrevet spill.

Før det nye regelverket ble inngått ble bonuser gitt ut helt åpent. I Januar 2017 satte Nordicbet inn 30 000 kroner på Anders sin spillkonto, og skrev:

«Sen tänkte jag även höra med dig, jag vet att du har en Iphone idag.
Skulle det vara intressant om du fick en telefon av oss där allt är förinstallerat för dig så du kan bruka appen på bästa sätt?¨»

Etter at det nye regelverket ble innført har utbetalingene og VIP-behandlingen av kunder med spilleproblemer skjedd mer diskret.

I juni 2019, når Anders spør om kompensasjon for alle tapene, svarer Nordicbet:

«Jag förstår. Håll utkik på kontot för mer information!»

Anders får 10 000 kroner inn på konto. På spillekontoen står det «justert innsats». Over 100 000 kroner har blitt utbetalt på denne måten mellom januar og juni 2019, sier Anders.

Den eneste forskjellen er at casinoet kaller det for «justert innsats» istedet for bonus.

Snabbare Casino ga ut bonuspenger

En annen spilleavhengig svenske, kalt Jonas, ble tatt imot med åpne armer på nettcasinoet Snabbare med en bonus på 3000 kroner. Det er fullt lovlig. Men etter første innskuddet fortsatte casinooperatøren å gi han penger. Samtidig spilte Jonas, ifølge han selv, på en helt ukontrollert måte.

• 5. april, 2019:

«Jag har ordnat så att du kommer att få in 1 000 kronor cash på ditt spelkonto här under förmiddagen. Pengarna är uttagbara när du önskar.»

• 13. april, 2019:

«Jag har kollat på ditt konto och ordnat så du kommer få 500 kr i cash in på ditt konto inom några timmar. Pengarna är uttagbara direkt!«

• 5. april 2019:

«Vi kommer hålla koll på ditt konto och ge en gåva när det finns möjlighet för det.«

Jonas reflekterer og reagerer på hvordan casinoet bevisst ga han penger selv med hans åpenbare spilleproblemer.

• – ‘Jag har kollat ditt konto’. Om de hadde stått for ansvarlig spill burde det ha ringt noen varsellamper? Istedet gir de meg 500 kroner direkte inn på min spillkonto.

Casinooperatøren Snabbare vil ikke kommentere sin behandling av Jonas. De skriver i en mail at bransjen har gjort ulike tolkninger av hva som er en bonus og ikke, og at Snabbare har tilpasset seg det nye regelverket fra myndighetene.

Casinooperatørene; «Loven er utydelig»

Nordicbet har fått bøter for å gi ut bonuser ulovlig, men ikke på grunn av Anders sine tilbud om bonuspenger og luksusreiser. Spelinspektionen har ikke gransket spesifikke tilfeller som dette, men tidligere i år gransket de samtlige bonustilbud som er tilgjengelig på casinooperatører som opererer i Sverige.

Denne inspeksjonen resulterte i at Nordicbet ble bøtelagt, sammen med seks andre casinooperatører. Samtlige operatører har klaget dette inn til forvaltningsretten. Prosessene foregår fortsatt.

Jesper Svensson, administrerende direktør for Betsson-gruppen der Nordicbet inngår, anser regelverket som ikke tydelig nok når det gjelder bonuser. Loven leser:

‘En licenshavare får endast vid det första tillfället då en spelare spelar på något av licenshavarens spel erbjuda eller lämna bonus.‘

 

Hva er det som er uklart med denne loven?

• – Dels är det en fråga vad som är en bonus och vad som inte är en bonus. Det är det som nu får avgöras i domstolen. Vi vill ju följa reglerna och har gjort en bedömning utifrån hur vi tolkat reglerna. Det blir spekulativt i dag att säga hur det slutar, men jag tycker vi har ett stadigt case i vårt överklagande, sier Jesper Svensson.

Jesper Svensson vil ikke uttale seg om luksusreisene og bonuspengene Anders sier at han har fått.

• – Jag kan inte säga exakt vad som erbjudits på kundnivå på det viset. Generellt kan jag säga att vi erbjöd saker som vi tyckte var i enlighet med hur vi tolkade regleringen vid den tidpunkten. Sedan får vi återkomma efter domstolen sagt sitt, om vi hade tolkat det rätt eller fel, sier Jesper Svensson, administrerende direktør i Betsson-gruppen.

Anders gir ikke Nordicbet mye kredibilitet i deres svar.

• – Det är skrattretande att de låtsas inte känna till lagen. De visste ju att det var förbjudet, annars hade de fortsatt kalla det bonus istället för ”justerad insättning”. VIP-managern sa till och med att de bara får ge en bonus under 2019, men att de ordnar det ändå.

«Kan oppleves aggressivt»

Begge tilfellene som er tatt opp i denne artikkelen er anmeldt til Spelinspektionen i Sverige. Nordicbet anmeldes i juli og Snabbare i september. Foreløpig har det ikke ført til noe innsyn, men det kan bli aktuelt på et senere tidspunkt.

• – Resursmässigt är det inte möjligt för oss att agera på varje enskilt tips. Därför behöver vi använda våra resurser strategiskt, så att spelbolagen i största möjliga mån följer reglerna, sier Hanna Abrahamsson, sjek for rettsekreteriatet på Spelinspektionen.

• – Men vi känner till fenomenet med att rikta sig till enskilda personer, och vi ser också de stora problemen som finns med det. Lagstiftaren uppmärksammar också att bonusar är ett attraktivt sätt att locka till sig spelare. Den här typen av direktriktade bonusar kan säkert i många fall upplevas som aggressivt, fortsetter Hanna Abrahamsson.

 

Spilloperatørene synes loven er utydelig – Spelinspektionen svarer

• – Kraven på licenshavarnas förmåga och vilja att följa regelverket är och ska vara höga. Vår uppmaning är att inte erbjuda sådant som man är osäker på om man får erbjuda eller inte. Som tillsynsmyndighet tycker vi inte att man ska utmana lagen och i någon mån gömma sig bakom att ’lagen är otydlig’. Men sedan kan man naturligtvis överklaga våra beslut, och det har ju samtliga bolag gjort.

 

Vi kommer tilbake med mer så fort vi hører noe.